好月嫂应有的服务意识和说话技巧_广州月嫂培训

有很多家庭挑月嫂，其实并不是把技能放在第一位，月嫂的性格和人品同样重要。这说明越来越多的家庭关注到月嫂对优化产妇情绪、缓释家庭焦虑状态的作用。好月嫂能有效和产妇沟通，想方设法使之变得开朗而不拘谨。

1、把你说的“不对”统统改成“对”

身边有个朋友**喜欢说“不”，不管别人说什么，她先说“你错了”，“不对”，”不是的”，接下来的话却不是推翻听者，仅仅补充而已。她只是习惯了说“你错了”，大家都讨厌她。谁喜欢被否定啊？

公司里有一位金牌月嫂，我发现她有个小习惯，不管别人说了多么傻的话，她一定会很诚恳地说：“对”，然后真诚地指出话中正确的部分，然后延展开去，讲自己的看法。

大家可以学学这一点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好几倍。

2、说谢谢的时候可以加上“你”或者对方的名字

“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，你的亲和力会增长很多！很多！很多！

3、请别人帮忙的时候句子末尾加上“好吗？”

找任何人帮忙千万不能用命令的语气说话（特别是身边至亲之人），加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

一名优秀的月嫂每次找别人做什么事，都会加“可以吗”“你方便吗”“好吗”——用商量的语气，显得你更有教养。

试问哪位父母不希望自己的宝宝被一名教养优良的大姐养育呢？高薪一定会跟着她。

4、聊天的时候少用“我”，多说“你”

蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细微的改动，就显得更亲切了，对吧。

6、赞美别人的时候太空泛不真诚，要具体

“你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通级的赞美，更高级的赞美是：找到对方特点是什么？有何不同？何以见得？比如见到一个女生身材特别好，而她已经听腻了别人夸她身材好了，有个人夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一个例外”，她印象**深刻，后来她嫁给了对方。

7、赞美别人鲜为人知的优点

美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有情怀有梦想，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。

当人们越缺乏什么，往往越渴望别人这这方面关怀他。

8、用调侃的方式赞美朋友

老实说，生活中我觉得直白的赞美熟识的朋友挺肉麻，所以用逗比模式去夸，会好一点儿。比如你想夸她身材特别好，可以说“你腿短点、腰粗点会死啊，讨厌，离我远点儿”。比如你想夸一个美女特别有才华，可以说“按照国际惯例，长得美的智商都不高，你这么好看还这么聪明，这是犯规，不，这是犯罪！”

9、当面说对方的坏话，背后说他的好话

情商高不等于不吐槽。朋友之间都不能互相吐槽，那还有什么意思？但是，请你当面吐槽对方，背后说他的好话。

我曾经有一位同事，长得好看，之前我都觉得她很高冷，有一次我听见有人说我坏话，她却为我辩驳，我好感动啊。瞬间对她好感倍增。

10、初次见面一定要努力记住别人的名字

很多人都说，我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住，你是觉得这件事没那么重要。如果你真的意识到他足够重要，你一定能记住的。

客户就像家人，你真正关注她的话，记个名字应该不那么困难吧。

11、社交场合中，要考虑少数派的感受

如果一场饭局，你们有10人，哪怕9个人都是老乡，你们**都不要讲方言，尤其是你们的方言别人听不懂的时候，另外一个人会非常尴尬。如果你们有10个人，哪怕9个都是同事或同学，另一个不是，你们都不要只讲你们公司或者你们班上的事，另一个人会很非常孤单。照顾一下少数派，讲一些他也能参与的话题，让他不要被隔离掉。

12、不要没完没了讲你的痛苦，痛苦是不相通的

情商高的人，会试图**大限度地理解和体察别人的痛苦，她会有同理心，同时她不会要求别人同样如此。所以，她不会遇到问题就跟祥林嫂样叨叨个没完，不会把负能量传染给别人。

13、一定要记住对方爱吃什么

人人都是吃货，本人对跟吃有关的事天然敏感，同时我会非常留意谁爱吃什么，这样下次一起吃饭的时候，你就可以点对方爱吃的菜。很多美好的人际关系，都是来自于这种小细节啊。

我们月嫂在户上给宝妈做月子餐的时候在保证母乳妈妈营养充足的前提下，个性化的按照宝妈的口味来烹饪，会得到宝妈更多的喜爱的。

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