广州月嫂培训：因一句话就被解雇投诉
2021-06-19 16:39 依佳族商学院
嫂被客户退下来了，心情沉重。
抱怨道，“真不知道怎么搞的，我什么都做的好好的，每天累得胳膊都断了，怎么客户还不满意啊！这个客户真难伺候。”
如果有这个想法的时候，我想请大家都冷静的反思下。
在户上都不经意说过哪些话？是不是说了什么不该说的？
在这儿通过一些经验给姐妹们总结了以下几条。
请牢记，并转给自己身边的姐妹们！
01，自吹自擂
上户时，新客户并不是太了解自己，如果你有总是夸耀自己的习惯。
哪怕是想让客户对自己有个好印象，也是变成坏印象。
“我上一家客户，特别喜欢我，对我也特别好。下户的时候舍不得我走，还抱着我哭了一场。最后还给我发了个大红包，买了很多东西送给我，现在都还总是联系我关心我呢。”
物极必反的道理姐妹们应该都懂。
自夸多了，会让客户对自己产生反感，提到红包、礼物之类的话题。
还容易让客户觉得自己贪财、嚣张。
糊涂的人自吹自擂，优秀的月嫂只会靠实际行动来证明自己的能力。
02.搬弄是非
月嫂们在一起，会说一些别人或者公司的闲话，有的人聊着聊着就开始熟络起来。
而有的月嫂和客户在一起，也养成了搬弄是非的习惯。
“我们那家公司管理特别差，老师们的矛盾又多，天天都能听到她们吵架。”
你认为对客户说公司的坏话，客户就会和自己一起闲谈。
但你向客户吐槽公司时，会让客户产生一种印象：我请的月嫂待在一家很差的公司，那她可能也不是省油的灯。
月嫂的职责是护理好宝宝和产妇，而不是给产妇说一堆是非。
客户只需要踏实做事的月嫂，并不需要搬弄是非的长舌妇。
03.发牢骚
照顾产妇时，月嫂会和产妇聊聊家常。
但切记不要说自己有多不幸，把产妇当作自己的倾诉对象，发一大堆牢骚。
坐月子的产妇本来就容易患上抑郁，要是再让她听到一些负能量的事情，会加重抑郁。
上户时，千万不要把外界的负面情绪带给客户，这些话题和身边的好姐妹聊就可以了。
04.挑拨离间
上户时，千万不要评价客户的家人朋友，甚至插手别人的家务事。
“你婆婆怎么脾气那么差，还固执，不会抱宝宝还总是挑我的刺。”
你只是个外人，遇上家里的小矛盾可以帮忙提点建议，但绝对不能挑拨离间，搬弄客户家的是非。
你的本分就是照顾好宝宝和产妇，你把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。
05.忘记自己的身份
有的月嫂年龄比较大，经验也比较丰富，就会开始倚老卖老，仗着自己阅历丰富，甚至会使唤客户。
“小陈，你怎么又忘记我说的话了啊？冰箱里面没菜了，你还不快点买回来？客厅也乱的很，你赶紧回来打扫啊。”
需要客户家人帮忙的时候，月嫂要客气的提出来，不能以命令的语气说话。
客户请月嫂，是回家进行服务的，而不是请个指挥官让自己天天受气。
现在的客户大多都是独生子女，就是家里的珍宝。
月嫂说话不懂得尊重对方，客户怎么可能喜欢你？
这几条经验，还请姐妹们牢记！
请分享其他姐妹吧，她们会感谢你的哦！
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