关注”一老一小“，广东家政业有了新标准

4月28日下午，广东省商务厅举办广东省家政服务系列标准新闻发布会。集中发布《家政服务企业信用评价》《家政服务企业信用管理体系》《家政服务家政服务员信用信息管理规范》《家政服务合同管理规范》《家政服务家政服务机构标准体系建设指南》《家政服务家政服务企业培训管理规范》《家政服务家政服务员职业规范》等七项省级地方标准，填补了广东省家政服务众多领域的标准空白。

在市场上，“一老一小”家政服务需求巨大，由于市场准入门槛低，目前市场上存有场所、管理、人员、资金、服务等方面不够成熟的企业，存在素质、能力不符合要求的从业人员，致使家政服务行业消费者认可度普遍偏低。为此，标准体系从家政服务、政府监管、企业经营管理三个方面提出了要求。

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7项地方标准中，《家政服务企业信用评价》是唯一一项评价类的标准，该标准将用于支撑广东省家政企业的信用等级评定工作。

省商务厅副厅长任少指出，家政服务系列标准突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范。

“一方面，企业可以借助标准不断校正自身的经营管理行为，提高家政服务的质量层次。另一方面，家政服务员可以对照标准，不断提升自身的服务技能和水平。”

2020年8月，省商务厅成立了广东省家政服务标准化技术委员会。

除这次发布的7项标准之外，还有5项标准已经取得了初步研究成果，待主管部门批准后发布。今年还将再立项制定一批新的家政服务标准，力争经过2—3年的努力，建成涵盖家政服务各个领域的标准体系。

2019年8月广东省全面启动实施“南粤家政”工程以来，经过一年多的实践探索，取得了积极成效。下一步，广东省商务厅将继续会同政府各有关部门，加强家政服务系列标准的研究制定、宣传贯彻和组织实施等各项工作，通过标准进一步规范家政服务行为，促进“南粤家政”工程高质量发展。